Política de reembolso

EL RELINCHO MX

Blvd Juan Alonso de torres #202
Col. SAN Jerónimo
León Gto
479 105 4574
Elrelinchomx8@gmail.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – EL RELINCHO MX

En El Relincho MX elaboramos botas artesanales en piel auténtica, por lo que cada par es único. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones, aplicables a compras realizadas en nuestro sitio web oficial.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Se considerarán defectos de fabricación únicamente los siguientes:

Cierre descompuesto o que se atore desde el primer uso
Costuras abiertas, torcidas o mal rematadas
Despegado o separación de la suela
Mala estructura del calzado que afecte su uso adecuado para caminar

No se consideran defectos de fabricación:

Variaciones en color, tono o textura
Marcas naturales de la piel
Detalles propios del trabajo artesanal

Estas características son propias de la piel auténtica y procesos artesanales, por lo que no aplican para cambios, devoluciones ni reembolsos.

CAMBIO DE TALLA

Aplica únicamente cambio de talla, no de modelo
Sujeto a disponibilidad
El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones

PLAZO PARA SOLICITUDES

El plazo máximo para solicitar cambio por defecto de fabricación o cambio de talla es de:

15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

PRODUCTOS SIN CAMBIO, DEVOLUCIÓN NI REEMBOLSO

No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por ningún motivo en los siguientes casos:

Productos con personalización solicitada por el cliente
Productos adquiridos con descuento, promoción o venta especial

Estos productos se consideran VENTA FINAL.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?

Envíanos un mensaje vía WhatsApp al
+52 479 105 4574
Incluye:
- Número de pedido
- Modelo, color y talla
- Motivo del cambio
- Fotografías claras del producto y empaque
Tu solicitud será revisada y, en caso de ser aprobada, recibirás respuesta vía WhatsApp con los pasos a seguir.

Todo el proceso se realiza exclusivamente por WhatsApp.

ENVÍOS

Los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto de regreso como de reenvío.
Excepciones:
- Si el producto llega maltratado
- Si enviamos un producto incorrecto

En estos casos, El Relincho MX absorberá los costos de envío.

REEMBOLSOS

En caso de proceder, los reembolsos se realizarán únicamente vía transferencia bancaria.
El tiempo de procesamiento puede ser de 15 a 30 días hábiles posteriores a la aprobación.